Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous proposons la livraison de nos produits en France, en Europe ainsi qu’à l’international, sans restriction géographique particulière à ce jour.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées à compter de leur validation.

En période de forte activité (notamment lors des soldes, promotions ou lancements de collections), ce délai peut être étendu jusqu’à 5 jours ouvrés.

3. Modes et transporteurs de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison via les transporteurs suivants :

• Mondial Relay : livraison en point relais
• UPS Standard : livraison à domicile
• UPS Express : livraison rapide à domicile

Le mode de livraison est sélectionné par le client lors de la validation de sa commande.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du mode choisi :

• Point relais (Mondial Relay) : environ 4 à 5 jours ouvrés
• Livraison à domicile (UPS Standard) : environ 4 à 5 jours ouvrés
• Livraison express (UPS Express) : entre 1 et 3 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des conditions logistiques.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 89,99 €.

6. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est communiqué au client par email dès l’expédition de la commande, permettant de suivre son acheminement en temps réel.

7. Problèmes de livraison

Colis perdu

En cas de colis déclaré perdu, un remboursement pourra être effectué après vérification et confirmation du transporteur.

Adresse incorrecte

En cas d’adresse de livraison incorrecte fournie par le client, la commande sera retournée à l’expéditeur.
Le remboursement sera effectué uniquement après réception du colis retourné.

8. Livraison internationale et frais de douane

Pour les commandes expédiées à l’international, des frais de douane et taxes peuvent être appliqués à l’arrivée dans le pays de destination.

Ces frais sont à la charge exclusive du client. Nous ne pouvons être tenus responsables des coûts supplémentaires liés à ces taxes.

9. Précommandes

Les produits en précommande sont expédiés à la date indiquée au moment de l’achat.

En dehors de ce délai spécifique, les conditions d’expédition restent identiques à celles des commandes standard.

10. Produits dématérialisés

Les cartes cadeaux sont des produits dématérialisés et ne font l’objet d’aucune expédition physique.

11. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (force majeure, perturbations logistiques, etc.).

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, notre service client reste à votre disposition.